Gotowy llms.txt: cztery przykłady dla różnych typów sklepów

Szukasz przykładu, żeby zobaczyć, jak to ma wyglądać — i trafiasz na pliki firm programistycznych opisujące dokumentację techniczną. Są poprawne i zupełnie nieprzydatne, bo Twój sklep nie jest dokumentacją: ma kategorie zamiast rozdziałów, warunki dostawy zamiast instrukcji instalacji i klienta, który porównuje, zamiast programisty, który czyta po kolei.

Dlatego przygotowaliśmy cztery własne przykłady, każdy dla innego typu sklepu — bo w każdym z nich ten plik rozwiązuje zupełnie inny problem i zupełnie co innego powinno trafić na jego górę.

W skrócie: format jest wszędzie ten sam, ale to, co trafia na górę pliku, zależy od tego, czego Twój klient nie dowie się z menu. W sklepie z tysiącami części zamiennych najważniejsze są drogi dojścia do właściwej części, a nie lista kategorii. W sklepie z szeroką ofertą — to, czym się różnisz, bo asortyment mają wszyscy podobny. W sklepie łączącym sprzedaż z usługą — zasięg i warunki usługi, bo to pierwsze pytanie klienta. W sklepie sprzedającym firmom po zalogowaniu — uczciwe powiedzenie, co jest schowane i dlaczego.

Poniżej cztery kompletne pliki wraz z wyjaśnieniem, co w każdym z nich jest decyzją, a co formalnością. Zasady samego formatu — co jest wymagane, jak zapisuje się odnośniki, po co jest sekcja opcjonalna — opisuje tekst jak napisać plik llms.txt krok po kroku i tutaj ich nie powtarzamy.

Pytanie, które rozstrzyga o całym pliku

Zanim przejdziesz do przykładów, warto mieć w głowie jedno pytanie, bo wszystkie cztery są na nie odpowiedzią — i bez niego łatwo przepisać cudzą strukturę, nie rozumiejąc, dlaczego akurat tak wygląda. Nie brzmi ono „co mam w sklepie”, tylko „czego ktoś nie dowie się sam, wchodząc na stronę główną”. Asystent, który trafia na Twój sklep bez wskazówki, zobaczy menu, kilka kategorii i to, co akurat jest na stronie głównej — i z tego wyciągnie wniosek, czym ten sklep jest. Wniosek będzie zgrubny i przypadkowy, bo z menu nie wynika, która kategoria Cię utrzymuje, czym się różnisz od sklepu obok ani na jakich warunkach u Ciebie się kupuje.

Dlatego w żadnym z czterech przykładów nie ma po prostu spisu kategorii. W każdym jest coś innego — i właśnie ten wybór jest całą pracą.

Sklep z tysiącami części zamiennych

Przykładowy sklep: części do urządzeń ogrodniczych, ponad osiem tysięcy indeksów, wąska kategoria. Klient zwykle wie, czego szuka, ale nie wie, który indeks pasuje do jego modelu.

Problem projektowy jest tu oczywisty: produktów nie da się wypisać i nie ma sensu próbować. Wartością takiego sklepu nie jest zresztą asortyment, bo ten mają wszyscy podobny — jest nią droga dojścia do właściwej części. To ją trzeba opisać, a produkty zostawić wyszukiwarce.

# CzęściOgrodowe

> Sklep z częściami zamiennymi do kos, pilarek i kosiarek spalinowych. > Ponad 8000 indeksów, dobór części według modelu urządzenia lub numeru > katalogowego producenta. Wysyłka w 24 h dla pozycji magazynowych, > zwroty części nieużywanych do 30 dni.

Pełny katalog jest dostępny przez wyszukiwarkę na stronie — poniżej opisane są drogi dojścia do właściwej części oraz warunki zakupu.

## Jak znaleźć właściwą część

- [Wyszukiwarka według modelu urządzenia](https://czesciogrodowe.example/dobor/model/): wybór marki i modelu prowadzi do listy pasujących części z rozbiciem na podzespoły - [Wyszukiwanie po numerze katalogowym](https://czesciogrodowe.example/dobor/numer/): akceptuje numery oryginalne producentów i zamienniki - [Schematy rozstrzeleniowe](https://czesciogrodowe.example/schematy/): rysunki techniczne z numeracją pozycji dla najczęściej serwisowanych modeli - [Tabela zamienników](https://czesciogrodowe.example/zamienniki/): które części zamienne odpowiadają oryginalnym i czym się różnią

## Grupy części

- [Układy tnące](https://czesciogrodowe.example/uklady-tnace/): żyłki, głowice, noże, tarcze — dobór według średnicy i typu mocowania - [Silniki i układy paliwowe](https://czesciogrodowe.example/silniki/): gaźniki, filtry, świece, membrany, zestawy naprawcze - [Elementy napędu](https://czesciogrodowe.example/naped/): sprzęgła, wałki, przekładnie - [Części eksploatacyjne](https://czesciogrodowe.example/eksploatacja/): pozycje wymieniane przy przeglądzie sezonowym

## Zakup i dostawa

- [Dostępność i czas wysyłki](https://czesciogrodowe.example/dostawa/): co znaczy „magazyn", a co „na zamówienie", z terminami - [Zwroty części](https://czesciogrodowe.example/zwroty/): warunki zwrotu części nieużywanych, wyłączenia - [Zakupy dla serwisów](https://czesciogrodowe.example/dla-serwisow/): rabaty ilościowe, faktura z odroczonym terminem

## Optional

- [O firmie](https://czesciogrodowe.example/o-nas/) - [Regulamin](https://czesciogrodowe.example/regulamin/)

Trzy rzeczy są tu decyzją, a nie formalnością. Pierwsza sekcja to narzędzia doboru, nie produkty, ponieważ pytanie klienta w tej kategorii nigdy nie brzmi „co macie”, tylko „co pasuje do mojego sprzętu”. Grup części są cztery, choć sklep ma ich pewnie trzydzieści — wybrano te, w których klient najczęściej nie wie, czego szukać. I wreszcie zdanie o tym, że pełny katalog jest w wyszukiwarce, stoi w tekście jawnie, bo lepiej powiedzieć wprost „reszta jest tam”, niż zostawić wrażenie, że plik jest kompletny.

Sklep z szeroką ofertą i wieloma markami

Przykładowy sklep: wyposażenie domu i ogrodu, kilkaset kategorii, sto kilkadziesiąt marek, klient przychodzi z bardzo różnymi potrzebami.

Tu problem jest odwrotny niż poprzednio. Przy tak szerokiej ofercie nie da się opisać wszystkiego, a próba wybrania „najważniejszych kategorii” kończy się listą, która nic nie mówi, bo wszystko wydaje się jednakowo ważne. Wyjście jest takie: nie grupować po asortymencie, tylko po sytuacji, w jakiej klient się znajduje.

# DomOgród

> Sklep z wyposażeniem domu i ogrodu: meble, oświetlenie, tekstylia, > narzędzia i akcesoria sezonowe. Ponad 140 marek, w tym wyłączne > przedstawicielstwo trzech producentów mebli ogrodowych na Polskę. > Dostawa gabarytowa z wniesieniem, montaż na życzenie, zwroty do 30 dni.

Oferta jest szeroka, więc poniżej nie ma spisu kategorii — są wejścia według typowych sytuacji zakupowych oraz warunki, które różnią nas od sklepów z podobnym asortymentem.

## Najczęstsze sytuacje zakupowe

- [Urządzam taras lub balkon](https://domogrod.example/taras/): meble, oświetlenie, osłony, dobór według metrażu i ekspozycji - [Przygotowuję ogród na sezon](https://domogrod.example/sezon/): narzędzia, nawadnianie, pielęgnacja trawnika, kalendarz prac - [Wyposażam dom po remoncie](https://domogrod.example/po-remoncie/): oświetlenie, tekstylia, przechowywanie

## Główne kategorie

- [Meble ogrodowe](https://domogrod.example/meble-ogrodowe/): zestawy wypoczynkowe, stoły, leżaki — technorattan, drewno, aluminium - [Oświetlenie zewnętrzne](https://domogrod.example/oswietlenie-zewnetrzne/): lampy solarne, kinkiety, oprawy gruntowe, girlandy - [Grille i meble kuchni ogrodowej](https://domogrod.example/grille/): gazowe, węglowe i elektryczne, z doborem według liczby osób - [Narzędzia i nawadnianie](https://domogrod.example/narzedzia/): kosiarki, podkaszarki, systemy nawadniania, osprzęt - [Tekstylia i dekoracje](https://domogrod.example/tekstylia/): poduszki ogrodowe, zasłony, dywany zewnętrzne - [Wszystkie marki](https://domogrod.example/marki/): pełna lista z oznaczeniem marek dostępnych u nas wyłącznie

## Produkty, które kupuje się najczęściej

- [Zestaw wypoczynkowy Lagos, technorattan, 4 osoby](https://domogrod.example/p/zestaw-lagos/): najczęściej wybierany zestaw tarasowy, poduszki w komplecie - [Grill gazowy Brava 3-palnikowy](https://domogrod.example/p/grill-brava-3/): do 8 osób, ruszt żeliwny, boczny palnik - [Lampa solarna Nord, zestaw 4 szt.](https://domogrod.example/p/lampa-nord/): oświetlenie ścieżek, czujnik zmierzchu - [Parasol ogrodowy Vela 300 cm z podstawą](https://domogrod.example/p/parasol-vela/): korba i zawias, podstawa w zestawie

## Czym się różnimy

- [Dostawa gabarytowa i montaż](https://domogrod.example/dostawa-gabaryt/): wniesienie, wnoszenie na piętro, montaż mebli ogrodowych, zasięg usługi - [Marki na wyłączność](https://domogrod.example/wylacznosc/): producenci, których w Polsce nie kupisz gdzie indziej, z zakresem gwarancji - [Doradztwo przy dużych zamówieniach](https://domogrod.example/doradztwo/): wsparcie przy kompletowaniu wyposażenia tarasu lub całego ogrodu

## Warunki zakupu

- [Dostawa i terminy](https://domogrod.example/dostawa/) - [Zwroty i reklamacje](https://domogrod.example/zwroty/): procedura dla towarów gabarytowych różni się od standardowej - [Gwarancje producentów](https://domogrod.example/gwarancje/): zakres i sposób zgłaszania, osobno dla marek na wyłączność

## Optional

- [O nas](https://domogrod.example/o-nas/) - [Kontakt i salony stacjonarne](https://domogrod.example/kontakt/) - [Regulamin](https://domogrod.example/regulamin/)

Konstrukcja tego pliku opiera się na trzech warstwach i każda robi co innego. Sytuacje zakupowe prowadzą kogoś, kto wie, czego chce, ale nie wie, w której kategorii tego szukać. Główne kategorie dają obraz asortymentu — bez nich asystent nie wie, czy w ogóle sprzedajesz grille, a samo „urządzam taras” tego nie rozstrzyga. Lista najczęściej kupowanych produktów jest natomiast odpowiedzią na pytanie, które pada w rozmowach z asystentami wprost: „co polecacie”, „co się u was sprzedaje” — i jest jedynym miejscem w tym pliku, gdzie pojawiają się konkretne nazwy produktów.

Najwięcej wnosi jednak sekcja „czym się różnimy”, która w wielu sklepach nie istnieje nigdzie na stronie w formie zwartej. Przy szerokiej ofercie jest to jedyna rzecz, która w odpowiedzi asystenta odróżnia Cię od dziesięciu innych sklepów z tym samym asortymentem, bo asortyment jest podobny u wszystkich, a wyłączność, wniesienie na piętro i montaż już nie. Drugą decyzją jest kolejność: sytuacje zakupowe stoją przed kategoriami, bo odpowiadają na to, jak klient formułuje pytanie, a kategorie dopiero porządkują asortyment. Przy produktach obowiązuje zaś jedna zasada — wypisuje się kilka najczęściej kupowanych, a nie dwadzieścia, bo ta sekcja ma pokazać, czym sklep stoi, a nie zastąpić katalog.

Sklep produktowo-usługowy

Przykładowy sklep: sprzedaż i serwis maszyn gastronomicznych, do tego montaż, przeglądy okresowe i wynajem urządzeń zastępczych.

Problem projektowy polega na tym, że usługa nie jest produktem i nie da się jej opisać kategorią. Klient pyta o zasięg, terminy i warunki, a nie o to, co jest w ofercie — a do tego usługa bywa ważniejsza od samej sprzedaży, choć w menu sklepu zajmuje jedną zakładkę.

# GastroSerwis

> Sprzedaż, montaż i serwis maszyn gastronomicznych: pieców, zmywarek, > chłodnictwa i urządzeń do przetwarzania. Serwis własny w województwie > mazowieckim i łódzkim, przeglądy okresowe w umowie abonamentowej, > wynajem urządzeń zastępczych na czas naprawy.

Sprzedaż i usługi są tu powiązane — większość klientów kupuje urządzenie wraz z montażem i przeglądami. Poniżej oba obszary osobno.

## Urządzenia

- [Piece konwekcyjne i konwekcyjno-parowe](https://gastroserwis.example/piece/): dobór według liczby wydawanych posiłków i dostępnego zasilania - [Zmywarki gastronomiczne](https://gastroserwis.example/zmywarki/): kapturowe, podblatowe, tunelowe — dobór według przepustowości - [Chłodnictwo](https://gastroserwis.example/chlodnictwo/): szafy, stoły chłodnicze, komory, urządzenia szokowe - [Urządzenia używane po przeglądzie](https://gastroserwis.example/uzywane/): z gwarancją serwisu, z protokołem stanu technicznego

## Serwis i montaż

- [Zakres i obszar serwisu](https://gastroserwis.example/serwis/): województwa objęte dojazdem, czas reakcji, tryb zgłoszenia awarii - [Umowa serwisowa i przeglądy okresowe](https://gastroserwis.example/umowa-serwisowa/): co obejmuje, jak liczy się częstotliwość przeglądów, kto prowadzi dokumentację - [Montaż i uruchomienie](https://gastroserwis.example/montaz/): wymagania instalacyjne, które trzeba spełnić przed dostawą urządzenia - [Urządzenia zastępcze](https://gastroserwis.example/zastepcze/): warunki wypożyczenia na czas naprawy

## Dla kogo pracujemy

- [Restauracje i lokale gastronomiczne](https://gastroserwis.example/restauracje/) - [Stołówki i catering](https://gastroserwis.example/stolowki/): wymagania przy dużych przepustowościach i dokumentacja przeglądów - [Piekarnie i cukiernie](https://gastroserwis.example/piekarnie/)

## Optional

- [O firmie](https://gastroserwis.example/o-nas/) - [Regulamin sprzedaży](https://gastroserwis.example/regulamin/) - [Polityka prywatności](https://gastroserwis.example/polityka-prywatnosci/)

Zasięg terytorialny stoi w streszczeniu, na samej górze, i jest to decyzja, nie przypadek — przy usłudze to pierwsze pytanie klienta, a jego pominięcie sprawia, że cała reszta jest dla połowy pytających bezużyteczna. Sekcja o montażu opisuje natomiast wymagania, które klient musi spełnić, a nie to, że montaż wykonujemy; jest to informacja, która realnie oszczędza telefon. Trzecia sekcja odpowiada zaś na pytanie „czy to jest dla mnie”, które w tej branży poprzedza każde inne.

Sklep B2B z ofertą po zalogowaniu

Przykładowy sklep: hurtownia materiałów instalacyjnych, ceny i dostępność wyłącznie po zalogowaniu, sprzedaż tylko firmom.

To jest najtrudniejszy z czterech przypadków, bo większość wartości sklepu jest za logowaniem, a asystent tam nie wejdzie. Wypisywanie stron logowania nic nie daje. Trzeba więc opisać to, co jest widoczne, i uczciwie powiedzieć, co jest schowane oraz dlaczego.

# InstalHurt

> Hurtownia materiałów instalacyjnych — instalacje wodne, grzewcze > i wentylacyjne. Sprzedaż wyłącznie dla firm, po rejestracji i weryfikacji > NIP. Ceny i stany magazynowe widoczne po zalogowaniu; asortyment, > warunki współpracy i dokumentacja techniczna są dostępne publicznie. > Sześć magazynów, odbiór osobisty tego samego dnia.

Ten plik opisuje część publiczną. Ceny, dostępność i historia zamówień wymagają konta firmowego i nie są dostępne bez logowania.

## Asortyment — opisy publiczne

- [Instalacje wodne](https://instalhurt.example/wodne/): rury, kształtki, armatura — z podziałem na systemy i średnice - [Instalacje grzewcze](https://instalhurt.example/grzewcze/): źródła ciepła, grzejniki, ogrzewanie płaszczyznowe, automatyka - [Wentylacja](https://instalhurt.example/wentylacja/): kanały, centrale, elementy nawiewne - [Karty techniczne i certyfikaty](https://instalhurt.example/dokumentacja/): dokumentacja producentów dostępna bez logowania

## Warunki współpracy

- [Jak zostać klientem](https://instalhurt.example/rejestracja/): wymagane dokumenty, czas weryfikacji, kto może założyć konto - [Terminy płatności i limity kupieckie](https://instalhurt.example/platnosci/): zasady przyznawania odroczonego terminu, wymagane zabezpieczenia - [Dostawa i odbiór osobisty](https://instalhurt.example/dostawa/): lokalizacje magazynów, godziny wydań, dostawa na budowę - [Zwroty towarów](https://instalhurt.example/zwroty/): zasady dla towarów katalogowych i sprowadzanych na zamówienie

## Wsparcie techniczne

- [Doradztwo przy doborze systemów](https://instalhurt.example/doradztwo/): zakres wsparcia przy projektach instalacji - [Szkolenia produktowe](https://instalhurt.example/szkolenia/): terminarz i tematyka, dla klientów i instalatorów

## Optional

- [O firmie](https://instalhurt.example/o-nas/) - [Praca](https://instalhurt.example/kariera/) - [Regulamin](https://instalhurt.example/regulamin/)

Zdanie o tym, co jest za logowaniem, stoi w streszczeniu i jest powtórzone pod nim — z powodu bardzo praktycznego. Asystent, który zobaczy kategorie bez cen, może uznać, że sklep cen nie podaje w ogóle, a to jest wniosek gorszy niż informacja „są, po zalogowaniu”. Uczciwe opisanie ograniczenia jest tu samo w sobie treścią. Drugą decyzją jest nacisk na warunki współpracy zamiast na asortyment, bo w tym modelu klient nie wybiera hurtowni po tym, co ma na półce, tylko po tym, czy dostanie limit kupiecki i czy odbierze towar tego samego dnia.

Różne odpowiedzi na to samo pytanie

Jeśli spojrzeć na nie razem, widać, że w każdym górna część mówi co innego — i nie jest to przypadek, tylko odpowiedź na to, czego klient nie dowie się z menu.

Pytanie do własnego sklepu brzmi więc zawsze tak samo: czego klient nie dowie się, klikając w menu? Odpowiedź na nie trafia na górę pliku, niezależnie od tego, do którego z czterech typów jest Ci najbliżej.

Czego nie ma w żadnym z tych plików

Przymiotników — ani razu nie pada „najwyższa jakość”, „szeroki asortyment” czy „konkurencyjne ceny”. Nie dlatego, że są zakazane, tylko dlatego, że nie niosą informacji, a zajmują miejsce: asystent nie jest na nie wrażliwy, a człowiek czytający odpowiedź też nie.

Cen także nie ma, bo zmieniają się częściej, niż ktokolwiek aktualizuje ten plik, a cena nieaktualna jest gorsza od jej braku. Nie ma archiwum bloga ani zakończonych promocji — poradnik, który nadal jest prawdziwy i prowadzi do zakupu, jak najbardziej, ale archiwum nie. Nie ma stron wymagających logowania, poza jawnym powiedzeniem, że istnieją. I nie ma deklaracji o tym, jacy jesteśmy: „jesteśmy zespołem pasjonatów” nie jest informacją o sklepie, a „sześć magazynów, odbiór osobisty tego samego dnia” jest.

Jak sprawdzić swój plik

Każdy zajmuje minutę, każdy wyłapuje co innego i warto przejść przez wszystkie trzy, bo plik potrafi przejść dwa z nich i polec na trzecim. Test obcego. Daj plik komuś, kto nie zna Twojego sklepu, i zapytaj, co ten sklep sprzedaje, komu i na jakich warunkach. Jeśli nie odpowie na wszystkie trzy pytania, brakuje zdania w streszczeniu.

Test podmiany nazwy. Podmień nazwę firmy w pliku na nazwę konkurenta. Jeśli plik dalej pasuje, znaczy, że nie ma w nim niczego Twojego — i trzeba dopisać sekcję o tym, czym się różnisz.

Test odsyłacza. Kliknij po kolei wszystkie adresy. Każdy prowadzący do błędu albo do strony o innej treści, niż zapowiada notatka, jest gorszy niż brak pozycji, bo wprowadza do obiegu konkretne, nieprawdziwe zdanie.

Jeśli chcesz, żeby ktoś przeszedł te testy z Tobą i pokazał przy okazji, co asystenci dziś z Twojego sklepu wyczytują — zamów u nas darmowy raport GEO.

Najczęstsze pytania

Jak powinien wyglądać plik llms.txt dla sklepu internetowego?
Powinien zaczynać się od nazwy sklepu i trzech, czterech zdań streszczenia mówiącego, co sprzedajesz, komu i na jakich warunkach, a potem zawierać kilkanaście odnośników pogrupowanych tak, jak myśli klient — z jednozdaniowym opisem przy każdym. Cztery kompletne przykłady dla różnych typów sklepu znajdziesz w tym tekście wyżej.

Ile pozycji powinien mieć plik llms.txt?
Tyle, żeby dało się go przeczytać w całości i nie zgubić wątku. Wszystkie cztery przykłady w tym tekście mieszczą się między dwunastoma a dwudziestoma odnośnikami i to jest rozsądny zakres dla sklepu.

Czy mogę po prostu skopiować gotowy przykład?
Format owszem, treść nie — bo cała wartość tego pliku leży w tym, co jest specyficzne dla Twojego sklepu. Skopiowana struktura z własnymi decyzjami w środku jest dobrym punktem wyjścia; skopiowana treść jest plikiem o cudzym sklepie.

Mój sklep nie pasuje do żadnego z tych czterech typów. Co wtedy?
Wróć do pytania, które je łączy: czego klient nie dowie się, klikając w menu. Cztery typy to nie klasyfikacja sklepów, tylko cztery różne odpowiedzi na to jedno pytanie.

Czy w llms.txt wymieniać konkretne produkty?
Warto, ale kilka — te najczęściej kupowane, w osobnej sekcji. Odpowiadają na pytanie „co polecacie”, które w rozmowach z asystentami pada wprost. Nie ma natomiast sensu wypisywać dwudziestu czy stu pozycji, bo wtedy plik zamienia się w katalog i przestaje być skrótem.

Czy w llms.txt podawać ceny?
Nie. Zmieniają się częściej, niż ktokolwiek aktualizuje ten plik, a cena nieaktualna jest gorsza od jej braku. Ceny stoją na stronach produktów i tam jest ich miejsce.

Czy opisywać kategorie, które dopiero rozwijam?
Nie. Plik ma opisywać stan, a nie plan — kategoria z trzema produktami przedstawiona jako filar oferty to informacja nieprawdziwa, nawet jeśli nikt nie kłamał świadomie.

Jak często aktualizować plik llms.txt?
Przy każdej zmianie w strukturze oferty i profilaktycznie raz na kwartał. Najszybciej dezaktualizują się warunki dostawy i zwrotów, bo zmienia je zwykle ktoś inny niż osoba, która pisała ten plik.

Czy mogę połączyć te przykłady?
Możesz i często jest to właściwa droga — sklep produktowo-usługowy z szeroką ofertą potrzebuje i sytuacji zakupowych, i opisu usługi. Pilnuj tylko, żeby liczba sekcji nie urosła do ośmiu, bo wtedy plik przestaje być skrótem.

Trudność jest w wyborze, nie w składni

Wszystkie cztery pliki da się złożyć w kwadrans, jeśli ktoś poda gotową listę tego, co ma się w nich znaleźć. Cała praca polega na ustaleniu tej listy — a to wymaga odpowiedzi na pytanie, na które w wielu sklepach nikt nie odpowiedział na piśmie od lat: co dokładnie sprawia, że ktoś kupuje właśnie tutaj.

Otwórz więc swój sklep w trybie prywatnym przeglądarki i spójrz na stronę główną jak ktoś, kto trafił tam pierwszy raz. To, czego z niej nie widać, a co decyduje o zakupie, jest treścią Twojego pliku — i zwykle mieści się w pięciu zdaniach.

A jeśli wolisz zobaczyć najpierw, co asystenci dziś z Twojego sklepu wyczytują — zamów darmowy raport GEO. Jeśli wolisz od razu zobaczyć, ile kosztuje wdrożenie i co obejmuje, mamy zakres i ceny pakietów GEO.